Politique de Remboursement et de Retour 

Informations Générales

Chez THCWEED, nous accordons une grande importance à la qualité de nos produits et à la satisfaction de nos clients. Chaque commande est soigneusement préparée afin d’assurer une expérience fiable, discrète et sécurisée.

En passant commande sur notre site, vous acceptez les conditions décrites dans cette politique de remboursement et de retour.

Retours de Produits

Pour des raisons d’hygiène, de sécurité et de confidentialité, certains produits ne peuvent pas être retournés après ouverture ou utilisation.

Les demandes de retour peuvent être acceptées uniquement dans les situations suivantes :

• produit reçu endommagé,
• erreur de commande,
• article incorrect reçu,
• problème lié au transport,
• produit non conforme à la commande validée.

Toute demande doit être effectuée dans un délai de 48 heures après réception du colis.

Conditions de Retour

Afin qu’un retour puisse être accepté :

• le produit doit être non utilisé,
• le produit doit être conservé dans son emballage d’origine,
• aucune détérioration volontaire ne doit être constatée,
• une preuve du problème peut être demandée (photo ou vidéo).

THCWEED se réserve le droit de refuser un retour ne respectant pas ces conditions.

Produits Non Remboursables

Les produits suivants ne sont généralement pas éligibles à un remboursement :

• produits ouverts,
• produits utilisés,
• commandes incorrectement renseignées par le client,
• problèmes liés à une mauvaise conservation après livraison,
• articles promotionnels ou offres spéciales.

Colis Perdus ou Endommagés

Si un colis arrive endommagé ou semble perdu durant le transport, notre équipe doit être contactée rapidement afin d’ouvrir une vérification.

Nous recommandons aux clients de vérifier l’état du colis dès réception.

Selon la situation, THCWEED pourra proposer :

• un remplacement,
• un remboursement partiel,
• un remboursement complet,
• ou une solution commerciale adaptée.

Délais de Traitement

Une fois la demande validée, le traitement du remboursement ou du remplacement peut nécessiter plusieurs jours ouvrables selon :

• le mode de paiement utilisé,
• le transporteur,
• les vérifications nécessaires.

Annulation de Commande

Les commandes peuvent être annulées uniquement avant leur préparation ou leur expédition.

Une fois la commande expédiée, l’annulation n’est plus garantie.

Sécurité et Vérification

Afin de prévenir les activités frauduleuses, certaines commandes ou demandes de remboursement peuvent faire l’objet de vérifications complémentaires.

THCWEED se réserve le droit de refuser toute demande abusive ou suspecte.

Contact

Pour toute question concernant un retour ou un remboursement :

THCWEED
E-mail : info@thcweed.fr

Notre équipe reste disponible afin de trouver une solution rapide et adaptée à chaque situation.